ケアマネージャーは、高齢者をはじめとする利用者やサービスを提供する事業者など、多くの人と常に接している職業です。

利用者の希望を聞いて、サービス事業者や実際にサービスを提供している人に伝えてコーディネートする立場にあるのです。

ケアマネージャーは立場の違う人たちと信頼関係を築きながら仕事を進めなければなりませんので、コミュニケーション能力に優れているのはもちろんのこと、利用者の状況を把握する分析能力も必要です。


また、利用できる新しい介護技術や事業者に関する情報を集めるための好奇心や向上心を持つ事が大切です。

ケアマネージャーは１人で数十人の利用者を担当する事もあります。

複数の介護等を必要とする方たちの間での対応や、提供されるサービスに差があってはならないのです。

ケアマネージャーは、私的な感情を挟まずに客観的に中立な立場でその人にとって最適なケアプランを作成するなど、業務の公平性が求められます。

また、利用者と家族の間、利用者と業者との間、業者と業者の間など、さまざまな人間関係の中で連携・調整が必要となります。

この際にどちらか一方の考えやサービスに偏ったりすることなく、利用者とそのご家族の為に何が一番良いのかを客観的に判断する中立性も求められるのです。


ケアマネージャーの仕事は、人に接することだけではなく、正確かつ迅速に事務処理を行う能力も必要とされています。

そのため、パソコンの基本的な操作も身につけておく必要があります。

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